出荷・配送に関する質問
- Q1. 配送先を追加できますか？
- お届け先を追加・変更する場合は弊社へご連絡下さい。
「お届け先追加・変更」ファイルをお送りします。
お送りしたファイルに「会社名」「代表者名」「郵便番号」「住所」「電話」「伝票同梱の有無」をご記入のうえ
弊社へご返信下さい。
弊社販売システムに上記のデータを登録しませんと発送できません。
お届け先追加・変更の手続きは弊社で行います。完了次第ご連絡をいたします。
＊注）17:00以降のご連絡は翌営業日からの作業となります。
- Q2. お届け日時の指定はできますか？
- 申し訳ございません。日時の指定はできません。
- Q3. 配送料はかかりますか？
- 1配送先につき、購入価格（下代）15,000円(税別)以上のご購入で送料が無料です。
購入価格（下代）15,000円未満の場合は送料がかかります。詳しくは「ご利用ガイド」の配送についてをご覧下さい。
- Q4. 海外への発送は行っていますか？
- 海外への発送には対応しておりません。
Please note that we do not ship internationally.
- Q5. 会社や倉庫以外の場所への発送は行っていますか？
- ※ホテルや民泊等の宿泊施設、空港・港・駅などの交通機関の施設への配送は承っておりません。
上記のような配送先へのご注文につきましては勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
また万が一行き違い等でご注文品が発送され、お受け取り時にトラブルが発生いたしましても
当店では配送責任や紛失時の保証や対応は一切負いかねます。 ご了承ください。
※We do not deliver to lodging facilities such as hotels or private lodgings, nor to transportation facilities like airports, ports, or stations. We must cancel any orders placed for delivery to such locations. Furthermore, in the unlikely event that an order is shipped to such a location due to a misunderstanding and issues arise upon receipt, our store cannot assume any responsibility for delivery, provide compensation for loss, or handle any related matters. We appreciate your understanding.
お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。
・クレジットカード決済
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの各種クレジット決済をご利用いただけます。・マネーフォワード決済
◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールで届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/ 管理を行っております。
・領収書の発行をご希望の場合、以下のお問い合わせフォームよりお問合せください。
（掛け払いの請求書はマネーフォワードケッサイ社からの発行となります）
https://inquiry.mfk.jp/articles/others/1
※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
- その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはコチラをご参照ください。
必ず下記ご利用案内をご覧下さい。
①新規顧客向けマネーフォワード 掛け払いご利用案内（PDF/A4）
PDFダウンロードURL： https://c.mfkessai.co.jp/pdf/mfkessai_guide_new.pdf
②既存顧客向けマネーフォワード 掛け払い切替案内（PDF/A4）
PDFダウンロードURL： https://c.mfkessai.co.jp/pdf/mfkessai_guide_switch.pdf
- Q2. マネーフォワード決済を選択できません。
-
MYページの「（マネーフォワード）掛け払い利用申請」から マネーフォワード 掛け払い情報を登録してください。
登録完了後、与信審査に入ります。
返品・交換に関する質問
- Q1. 返品したい場合はどうすればいいですか？
-
お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は「ご利用ガイド」の「返品・交換」についてをご覧になりご連絡下さい。会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
mail：nbbtob@nb1949b2b.com
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
プライバシーポリシーについて
- 個人情報の取り扱いについて
- 【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。
- 特定商取引法に関する表示
- 【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。
- 運営会社
- 【会社概要ページ】をご参照ください。
