ご利用ガイド
営業時間について
下記の時間帯に営業しております。
平日 9:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：03-6844-2501【平日9:00-17:00】
メールアドレス：nbbtob@nb1949b2b.com
お支払い方法について
●クレジットカード決済
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover
の各種クレジット決済をご利用いただけます。
●請求書掛け払い(マネーフォワード掛け払い)
※ご利用の前に審査が必要です。
・マネーフォワードケッサイ株式会社が提供する、便利な請求書掛け払いのサービスです。
・手数料無料＆書類等提出不要で、新規登録時またはマイページから審査を行います。
（審査によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください）
・請求書は商品出荷日の翌月3日に当社にかわりマネーフォワードケッサイ株式会社よりメールにて送付されます。
出荷日・お届け日について
【基本】【注文締切】当社営業日AM10:00までにご注文いただきますと、最短で翌日出荷となります。
AM10:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌々営業日出荷が最短となります。
※注1 お届け日時の指定は承れません。
※注2 土日祝・ゴールデンウイーク・お盆・年末年始はお休みです。
※注3 お届け先によっては出荷後2～3日かかります。
※注4
上記は当社倉庫からの出荷日であり到着日ではありません。
【繁忙期】（4月、7月、9月～12月）
ご注文を受けてから7営業日以内に発送いたします。
記載は「発送日」の目安であり、「到着日」ではございません。
お届け先追加・変更する場合
＊注意
お届け先を追加・変更する場合は弊社へご連絡下さい。「お届け先追加・変更」ファイルをお送りします。
お送りしたファイルに「会社名」「代表者名」「郵便番号」「住所」「電話」「伝票同梱の有無」をご記入後弊社へご返信下さい。
弊社販売システムに上記のデータを登録しませんと発送できません。
お届け先追加・変更の手続きは弊社で行います。完了次第ご連絡をいたします。
配送について
■配送業者 西濃運輸
●1配送先につき、購入価格（下代）15,000円(税別)以上のご購入で送料が無料
●購入価格（下代）15,000円未満 送料あり
| 離島他の扱い | 離島への発送は行っておりません。 |
|---|---|
| 海外発送の扱い | 海外への発送には対応しておりません。Please note that we do not ship internationally. |
※ホテルや民泊等の宿泊施設、空港・港・駅などの交通機関の施設への配送は承っておりません。
上記のような配送先へのご注文につきましては勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
また万が一行き違い等でご注文品が発送され、お受け取り時にトラブルが発生いたしましても
当店では配送責任や紛失時の保証や対応は一切負いかねます。 ご了承ください。
※We do not deliver to lodging facilities such as hotels or private lodgings, nor to transportation facilities like airports, ports, or stations. We must cancel any orders placed for delivery to such locations. Furthermore, in the unlikely event that an order is shipped to such a location due to a misunderstanding and issues arise upon receipt, our store cannot assume any responsibility for delivery, provide compensation for loss, or handle any related matters. We appreciate your understanding.
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
2次利用（再加工・再製品化）の禁止について
品質・ブランド保護目的の観点から2次利用（再加工・再製品化）を禁止しております。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料については、弊社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、1週間以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズとなります。
ご協力いただけますと幸いです。
※返品は下記までお願いします。返品の送料・手数料については、弊社が負担いたします。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒116-0014
東京都荒川区東日暮里6-41-8
日暮里アネックスビル
株式会社エヌビー社
電話番号：03-6844-2501 [平日 9:00－17:00]
メールアドレス：nbbtob@nb1949b2b.com
